障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
名古屋のお客様からの実際のレビュー。
"引渡し時刻が契約に書いてあるので、店舗側が朝の段取りを組めます。これだけで社内の調整が楽になりました。"
"遅れそうなときに早い段階で連絡が来ます。当日に黙って延びるのが一番困るので助かります。"
名古屋で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
引渡し時刻を確定して施工します。
搬入経路、床、電源、通信の確認。
店舗ごとの引渡し時刻を含む日程表。
基礎、造作、養生と復旧。
旧機の撤去と新機の据付。
撤去、復旧、廃棄手続き。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。